> Questions fréquentes

Catégories

Information

Power Watersport est la plus grande boutique en ligne des Pays-Bas. Toutes les commandes sont expédiées dans le monde entier depuis les Pays-Bas. Si vous commandez en dehors des Pays-Bas, veuillez prendre en compte des délais d'attente légèrement plus longs.

Recherche de Pièces

+Comment trouver au mieux une pièce à partir de numéros?

La méthode la plus efficace est de déterminer le numéro d'origine de la pièce. Vous pouvez entrer ce numéro dans la barre de recherche de notre site pour trouver facilement la pièce. Le numéro d'origine peut être facilement trouvé via notre partenaire sur www.megazip.net.

FAQ: Que faire si je ne parviens pas à trouver la bonne pièce? Si vous ne parvenez pas à trouver la pièce, vous pouvez essayer sur notre autre site : www.buitenboordmotor-onderdelen.nl. Si la pièce n'est pas non plus trouvée là, cela signifie malheureusement que nous ne l'avons pas en stock. Tous nos produits sont répertoriés sur buitenboordmotor-onderdelen.nl.

Retours

+Puis-je échanger ma commande?

Oui, c'est possible. Vous pouvez le faire en retournant votre article dans les 14 jours et en passant une nouvelle commande sur le site. Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursés.

+Comment puis-je retourner ma commande?

Vous pouvez retourner votre article à : Power Watersport, Platteweg 4 - Z4, 4681SE Nieuw Vossemeer, Pays-Bas. Veuillez joindre une copie de la facture pour que nous sachions qui a retourné l'article. Veuillez lire d'abord les conditions de retour décrites ci-dessous avant de procéder au retour.

+Quelles sont les conditions pour retourner ma commande?

Vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours, à condition que les articles soient dans leur emballage d'origine. Les emballages endommagés ou ouverts avec un autocollant 'Ne pas retourner après ouverture' ne sont pas acceptés. Le traitement des retours a lieu après réception et évaluation des articles. Les pièces électriques, les pompes à carburant & impellers ne sont pas repris une fois l'emballage ouvert.

+Combien de temps faut-il pour que je reçoive un remboursement si je retourne ma commande?

Si le retour respecte toutes les conditions, le montant de l'achat sera remboursé dans les 30 jours suivant l'évaluation.

+Combien de temps faut-il pour que mon retour soit traité?

Votre retour sera traité dans les 5 jours suivant sa réception.

+Recevrai-je une confirmation lorsque ma commande retournée est bien reçue?

Vous ne recevrez pas de confirmation de votre retour. Votre argent sera automatiquement remboursé sur votre compte.

Garantie

+Ai-je une garantie sur mes articles commandés?

Tous les articles que vous achetez chez nous sont couverts par la garantie légale. Cela signifie qu'un article doit être en bon état et fonctionner correctement lorsqu'il est utilisé normalement. Si ce n'est pas le cas pour un article que vous recevez, nous vous fournirons une solution appropriée dès que possible. Selon l'article, nous le faisons par remplacement, réparation ou remboursement.

+Combien de temps dure la garantie sur mes articles commandés?

La durée de la garantie varie et dépend de l'article que vous avez commandé. Les pièces d'usure et les pièces mobiles ne sont généralement pas couvertes par la garantie, sauf décision contraire de notre service technique. Cela inclut les pièces qui s'usent normalement avec l'utilisation et qui peuvent s'user plus rapidement en cas d'utilisation intensive/extrême ou de mauvais entretien, comme les pistons, les bagues d'étanchéité, les segments de piston, les pompes à carburant, les courroies en V, les impellers, les hélices de bateau, les démarreurs, les solénoïdes, les cylindres, les vilebrequins, les bielles, les tiges d'entraînement, les stators, les déclencheurs, les bougies d'allumage, les engrenages, les joints d'huile, les joints toriques, les roulements, les goupilles fendues, les goupilles de cisaillement, la peinture, les pinces de rinçage, les pompes, les hydrofoils, les commandes hydrauliques, les câbles de gaz et de direction, les batteries de moteur, etc.

+Que dois-je faire si l'article que j'ai commandé est défectueux?

Si l'article que vous avez commandé tombe en panne pendant la période de garantie, vous pouvez retourner l'article avec la facture fournie.

Questions Concernant ma Commande

+Je n'ai pas reçu de confirmation par email ?

Avant de nous contacter, vérifiez d'abord que vous avez entré la bonne adresse email. Vérifiez ensuite si cela n'a pas atterri dans votre boîte de spam. Si l'argent a été débité de votre compte, cela signifie que nous avons bien reçu votre commande et que nous la traiterons aussi vite que possible.